to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda akıllı internet aşım paketi adı altında onayım ve talebim olmadan ek paket yüklendi. SMS ile gelen bilgilendirme sayesinde 240 TL karşılığında sadece 500 MB internet tanımlandığını gördüm ve bu işlem için herhangi bir onay vermedim.
Herhangi bir müşteri temsilcisi ya da bayi ile de bu konuda görüşme yapmadım, işlem tamamen benim dışımda gerçekleşti. Bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve izinsiz olarak eklenen bu paketin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 240 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum.
İlgili hat numaram 0538********10’dur. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone her zaman çözüm odaklı teşekkür ederim
