İzinsiz Digitalworld IO Aboneliği İçin Vodafone’dan Tam İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden Digitalworld İO isimli, daha önce hiç görmediğim ve bilerek onay vermediğim bir uygulamaya Aralık ayından beri aylarca abonelik ücreti ödemişim. Bunu tamamen tesadüfen faturalarımı detaylı inceleyince fark ettim. Kredi kartımdan doğrudan çekim olmadığı için bankaya da itiraz edemiyorum, çünkü tüm tutarlar Vodafone faturama yansıtılmış görünüyor. Ayrıca faturaya yansıtma özelliğini ben kendim açmadım, herhangi bir onay süreci hatırlamıyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun başka bir firmaya ait olduğu ve iade için o firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bana söylenen Digitalworld İO isimli herhangi bir firma bilgisine, resmi iletişim kanalına veya muhataba ulaşamıyorum. Ortada ne olduğunu bilmediğim bir abonelik, aylarca kesilen yüksek tutarlı ücretler ve muhatap bulamadığım bir firma var.

Aralık ayından bu yana hattımdan Digitalworld İO adı altında tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, hattımdan bu tür aboneliklerin ve faturaya yansıtma işlemlerinin iznim olmadan kesin olarak kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.