Kullanılmış Ayakkabı Sıfır Olarak Gönderildi İade Talebim Haksızca Reddedildi

Slazenger’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir ay önce London model bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime bir hafta içinde ulaştı ancak kutuyu açtığımda ayakkabının kullanılmış olduğunu, sıfır ürün olmadığını açıkça gördüm. Bu nedenle ürünü kesinlikle evde tutmak istemedim ve hemen iade sürecini başlattım.

Yaklaşık yirmi gün önce ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, sadece geldiği gibi kontrol edip tekrar paketleyerek geri gönderdim. Ancak firma iade talebimi reddederek ayakkabıyı benim kullanmış olduğumu iddia etti. Ben ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece kutusundan çıkarıp durumuna baktım ve kullanılmış olduğunu görünce iade ettim. Buna rağmen sorumluluğu tamamen bana yüklemeleri ve kusurlu şekilde gönderdikleri ürünü sanki ben kullanmışım gibi göstermeleri beni son derece mağdur etti.

Kullanılmış ayakkabının sıfır ürün gibi gönderilmesi ve ardından da iademin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.