7.206 TL Yetkisiz Oyun Harcaması Ve Vodafone Fatura İptali Talebi

Vodafone faturalı hattıma, 15 Aralık – 15 Ocak tarihleri arasını kapsayan dönem için 7.206 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hatta bağlı olarak bir oyun uygulaması üzerinden birçok oyun içi satın alma ve abonelik alındığı söylenerek, bu tutarın bu işlemlerden kaynaklandığı belirtildi. Ancak ben bu abonelikleri kendi rızamla almadım; bu satın almaları bilerek ve isteyerek yapmadım.

Aynı dönemde, benzer şekilde kredi kartımdan da yetkim dışında oyun içi harcamalar çekilmişti ve banka, itirazım üzerine bu işlemleri inceleyip ücret iadesi yaptı. Vodafone tarafında ise aynı durumu detaylı bir şekilde izah etmeme, bu harcamaların yetkim dışında olduğunu ve benim tarafımdan onaylanmadığını belirtmeme rağmen bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı; itirazım reddedildi.

Bu süreçte hattıma tanımlanan abonelik ve oyun içi satın almalarda, güvenlik amacıyla kullanılmasını beklediğim 3D onay, şifre veya benzeri ek güvenlik adımlarının devreye girmemesi ve hatın bu kadar yüksek tutarlı işlemlere karşı korunamaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle ortaya çıkan 7.206 TL tutarındaki fazla faturanın tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.