Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35028543
5
Selman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

7.206 TL Yetkisiz Oyun Harcaması Ve Vodafone Fatura İptali Talebi

profile
Selman
Vodafone
29 Ocak 18:40
205
Selman'ın Teşekkür Mesajı
“En azından belli bir kısmı (3500) geri iade edilecekmiş, teşekkürler”

Vodafone faturalı hattıma, 15 Aralık – 15 Ocak tarihleri arasını kapsayan dönem için 7.206 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hatta bağlı olarak bir oyun uygulaması üzerinden birçok oyun içi satın alma ve abonelik alındığı söylenerek, bu tutarın bu işlemlerden kaynaklandığı belirtildi. Ancak ben bu abonelikleri kendi rızamla almadım; bu satın almaları bilerek ve isteyerek yapmadım.

Aynı dönemde, benzer şekilde kredi kartımdan da yetkim dışında oyun içi harcamalar çekilmişti ve banka, itirazım üzerine bu işlemleri inceleyip ücret iadesi yaptı. Vodafone tarafında ise aynı durumu detaylı bir şekilde izah etmeme, bu harcamaların yetkim dışında olduğunu ve benim tarafımdan onaylanmadığını belirtmeme rağmen bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı; itirazım reddedildi.

Bu süreçte hattıma tanımlanan abonelik ve oyun içi satın almalarda, güvenlik amacıyla kullanılmasını beklediğim 3D onay, şifre veya benzeri ek güvenlik adımlarının devreye girmemesi ve hatın bu kadar yüksek tutarlı işlemlere karşı korunamaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle ortaya çıkan 7.206 TL tutarındaki fazla faturanın tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

7206-tl-yetkisiz-oyun-harcamasi-ve-vodafone-fatura-iptali-talebi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
29 Ocak 19:31 (Şikayetten 51 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
29 Ocak 19:37
Selman
Selman
29 Ocak 21:27

En azından belli bir kısmı (3500) geri iade edilecekmiş, teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Bilgim Dışında Yapılan Oyun İçi Harcama!

profile
Awaz
Vodafone
13 Aralık 2025 13:00
204

Vodafone hattıma ait Kasım ayı faturamda, benim bilgim ve onayım dışında yapılan oyun içi harcama olarak 2.141 TL yansıtıldığını gördüm. Söz konusu işlemi ben gerçekleştirmedim, herhangi bir oyun ya da uygulama üzerinden böyle bir satın alma yapmadım ve hiçbir onay vermedim. Durumu fark eder etmez ...

1
Özal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Oyun Abonelikleri Ve Haksız Fatura Şoku

profile
Özal
Vodafone
04 Aralık 2025 03:20
286

Vodafone hattımda daha önce mobil ödemeleri kapattırmış olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında oyun içerikli abonelikler yapılmış ve bunlar faturama yansıtılmıştır. Kasım 2025 dönemine ait faturam 3.443,50 TL olarak gelince durumdan haberdar oldum. Fatura detayında gördüğüm bu oyun aboneliklerini b...

bilgim-disinda-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-soku-1.jpg
1 Destek

İzinsiz Oyun Satın Alımı Sebebiyle Faturam 2.441 TL’ye Yükseldi

profile
Hasan
Vodafone
04 Ocak 22:10
194

Vodafone mobil hattıma ait faturamda hiçbir onayım ve bilgim olmadan çok yüksek bir artışla karşılaştım. Normalde 433,50 TL civarında fatura öderken, 4 Ocak Pazar günü güncel tutara tıkladığımda faturamın bir anda 2.441,86 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu tutar farkının nedenini sorduğumda, müş...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura itiraz Vodafone kredi Vodafone faturana yansıt Vodafone faturasız hat Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone giremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri