Kirli Su Yere Dökülüyor, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Roborock s8 Ultra Max robot süpürgem kirli suyunu haznesine değil, doğrudan yere boşaltıyor. Mayıs ayından beri devam eden bu sorun nedeniyle cihazı iki kez yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye gönderdik. Buna rağmen problem hiç düzelmedi, tam tersine son gönderdiğimizde paketin açılmadığını, süpürgenin içindeki tozların bile ilk gönderdiğimiz halde durduğunu gördük.

Servis, parça değişimi yapıldığını söyleyerek bizden yaklaşık 4.500 TL ücret aldı. Hem ödediğimiz bu bedelin karşılığını alamadık hem de cihaz hâlâ aynı arızayı göstermeye devam ediyor. Kirli su yere aktığı için parkelerimde ve mobilyalarımın ayaklarında suya bağlı hasar oluştu, evimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Boyun fıtığım olduğu için robot süpürge tercih etmiştim, ancak şu an cihazı kullanamadığım için evimi temizleyemiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünün arızasının giderilmesini sağlayamadım hem de hizmet aldığım servise güvenim kalmadı. Kirli suyun depoya boşalmaması sorunu parça değişimiyle çözülemiyorsa, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim yaklaşık 4.500 TL’lik servis bedeliyle birlikte tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum yine çözülmezse Tüketici Hakları'na başvurup hakkımı yasal yollarla aramak zorunda kalacağım.