Telefonlara Cevap Vermeyen Şubeler Müşterileri Mağdur Ediyor

Öznuhoğlu Trabzon şubelerine bugün yaklaşık 2 saattir defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. Trabzon’daki tüm şubeleri ve verilen tüm numaraları tek tek aradım, hatta Trabzon otogarını dahi aradım fakat hiçbir yerden geri dönüş alamadım.

Acil ve önemli bir konuda bilgi almam gerekirken hiçbir yetkiliye ulaşamamak beni son derece öfkelendirdi ve mağdur etti. Trabzon’dan Rize’ye bilet almak istiyordum ancak telefonların açılmaması nedeniyle bu ihtiyacımı karşılayamadım.

Müşterilerin bu şekilde tamamen cevapsız bırakılmaması, telefonlara zamanında cevap verilmesi ve gerekli bilgilendirmenin yapılması için acil olarak gerekli önlemlerin alınmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.