to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cihaz Koruma Ücretlerinin İadesi Ve Paketin İptali Talebi
Vodafone hattıma, iznim ve onayım olmadan 8 ay boyunca cihaz koruma ücreti yansıtıldığını faturamı detaylı incelediğimde fark ettim. Oppo a3 marka telefon ve yanında saat alırken tarafıma herhangi bir şekilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan cihaz koruma paketi yapılmış ve bu ücretler 8 ay boyunca hattıma düzenli olarak yansıtılmış.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili çözüm sunmak yerine şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Hiçbir aşamada bu pakete onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve tamamen benim bilgim dışında işlendiği için bu kesintileri kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan tüm cihaz koruma ücretlerinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek onaysız tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
