to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaklaşık 2 aydır istemediğim halde Cihaz Koruma Paketi ücreti faturama yansıtılıyor. Paketi iptal etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “sistem iptal etmiyor” yanıtını alıyorum. Vodafone mağazasına da gittim fakat orada da sadece müşteri hizmetlerinin çözebileceği söylendi. Hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilemiyor ve tarafıma herhangi bir taahhüt ya da sözleşme imzalatılmadı.
Her ay 990 TL olan tarifeme ek olarak 55 TL koruma paketi ücreti ödemek istemiyorum. Cihaz koruma paketinin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca belirtmek isterim ki, daha önce de Şikayetvar üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunum hala çözülmedi.
Vodafone üzerinden Media Markt mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Techno Camon 40 model cihazı faturama ek olarak aldım. Satış sırasında beni arayan Vodafone yetkilisi, cihaz koruma paketinin hediye olduğunu ve herhangi bir ücret alınmayacağını özellikle belirtti. Ücret olup olmadığını sorduğumda da...
Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ayından itibaren iki aydır “cihaz koruma bedeli” adı altında toplam 399 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim ve işlemin iptal edildiği, faturama indirim yansıtılacağı söylendi. Ancak son iki ...
Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...
Vodafone bayisinden bir cihaz satın aldım ve o zaman 100 TL değerinde bir cihaz koruma paketi aldım. Daha sonra cihaz koruma paketimin süresinin dolmak üzere olduğunu ve yenilemek isteyip istemediğimi sormak için bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Yenileme ücretinin 300 küsur TL olacağını öğ...
Vodafone üzerinden faturalı hat kullanıcısıyım ve faturama ek olarak bir telefon aldım. Satın alma işleminden sonra Vodafone tarafından arandım ve bana koruma paketinin hediye edildiği söylendi. Ancak daha sonra faturama 303 TL tutarında koruma paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık bir ...
Yorumlar