to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ceptefun Aboneliği Nedeniyle Kesilen 236 TL Ücretlerin İadesi
Vodafone faturalı hattımda, haberim ve onayım olmadan “Ceptefun” isimli bir hizmete üç aydır abonelik başlatılmış ve her ay faturama 236 TL yansıtılmış. Ben bu durumu uzun süre fark etmeyip fatura aşımı sandım; ancak bu ay detaylı kullanım dökümümü incelediğimde ücretlendirmelerin Ceptefun adı altında yapıldığını gördüm.
Herhangi bir başvurum, onayım veya bilgilendirmem olmadan bu servisin hattıma tanımlanmasını ve üç ay boyunca 236 TL olarak ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu servisi iptal ettim.
Hattıma iznim dışında tanımlanan bu servis nedeniyle kesilen tüm tutarların iade edilmesini ve bu tür servislerin hattıma benim açık onayım olmadan tekrar tanımlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilileri ücret iadesi yaptı
