Yoğun Ayak Kokusu Ve Sert Koltuklarla Geciken Seferde Yaşanan Konforsuz Yolculuk

1 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Dudullu’dan Sivas İmranlı’ya saat 19:30 kalkışlı Yeni Sivas Turizm seferiyle yolculuk yaptım. Ödediğim 2.000 TL bilet ücretine rağmen yolculuk boyunca hizmet kalitesi ve Konfor açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Otobüsün içi yolculuk boyunca yoğun ve rahatsız edici bir ayak kokusuyla doluydu, havalandırma yetersizdi. Koltuklar son derece sert ve rahatsızdı, adeta taş gibiydi; yol boyunca bel ve kalça ağrısı çektim. Ayrıca muavinlerin tavrı da son derece soğuk ve asık suratlıydı, iletişime kapalı ve sinirli bir halleri vardı. Seferde ciddi gecikme yaşandı, belirtilen saate göre oldukça geç varış oldu ve bu konuda da yolculara doğru dürüst bilgilendirme yapılmadı.

Bu şartlarda yapılan yolculuğun ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Otobüslerin yenilenmesini, iç temizlik ve Konfor koşullarının iyileştirilmesini, personelin de yolcu iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmasını ve eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle 31 Temmuz 19:29 Dudullu–İmranlı seferine ait, takip numarası 2557062 olan biletimin ücretinin iadesini istiyorum.