to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Servis Ücretlendirmesinin İptali Ve Geri Ödemesi Talebi
Vodafone faturalı kendi hattımda yaklaşık 3 aydır, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Ceptefun” adıyla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Aralık ayından bu yana her faturama yaklaşık 236 TL yansımış ve toplamda 700 TL’ye yakın bir bedel ödemiş durumdayım.
Ben bu servise ne SMS ile ne arama ile ne de herhangi bir ekrana onay vererek abone olmadım, buna rağmen hattım üzerinden düzenli olarak ücret alınıyor. Kendi hataları olduğunu düşündüğüm bu durumun nasıl iptal edileceğini de bilmiyorum.
Ceptefun adı geçen bu aboneliğin hattımdan derhal iptal edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda hiçbir şekilde yeniden yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş ve bulanan çözümlerden dolayı teşekkür ederim
