to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 8 Aşım Paketi Ve Yüksek Faturaya İtiraz
Vodafone hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB faturalı paket kullanıyorum. Ağustos dönemi faturama baktığımda kendi tarife ücretimle birlikte 2.422,75 TL güncel tutar görünce adeta şok oldum. Faturayı incelediğimde, tarafıma tam 8 kez aşım paketi tanımlandığını gördüm.
Herhangi bir onayım, iznim veya bilgilendirme mesajı/bildirimi olmadan bu kadar fazla aşım paketi tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hangi kullanım üzerinden neye göre bu kadar aşım paketi uygulandığını anlamıyorum ve hepsine ayrı ayrı itiraz ediyorum.
İzinsiz ve habersiz şekilde yapılan bu aşım paketlerinin iptal edilmesini, fazla yansıtılan bedellerin faturamdan düşülmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi teşekkür ediyorum. İademiz sağlanacak
