to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aktif Edilen Akıllı Aşım Paketleri İçin Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattı kullanan anneme ait 0544 *** ** 80 numaralı hatta ait 27.06.2026 tarihli faturayı incelediğimde, onayım ve teyidim olmadan üç kez "Akıllı Aşım" paketinin aktif edildiğini ve her seferinde 1 GB internet için 215 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler için tarafımdan herhangi bir talep, onay ya da onayımı alacak bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Onay ve bilgim dışında yapılan bu paket tanımlamaları nedeniyle alınan toplam tutarın iadesini, hattımızda bu tür işlemlerin izinsiz olarak tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve sorunun tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
