Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Aksesuar Ücretleri Faturamda 12 Ay Boyunca Kesildi, İade Talep Ediyorum

ID:36091723

İzinsiz Aksesuar Ücretleri Faturamda 12 Ay Boyunca Kesildi, İade Talep Ediyorum

Celil

25 Mayıs 22:23

Konya Selçuklu m1 Tepe AVM’de bulunan Vodafone bayisinden yaklaşık 3 ay önce cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, fatura üzerinden aksesuar ve kullanım ücreti adı altında 12 ay boyunca her ay faturama yaklaşık 950 TL yansıtılacağı ortaya çıktı. Toplamda 11.400 TL aksesuar ücreti adı altında benden tahsil edilmek isteniyor ve ben böyle bir ek ürün veya hizmet talep etmedim.

Bu ek ücretin tarafıma açıkça anlatılmadığını, onayım olmadan faturama yansıtıldığını belirttiğimde, buna dair imzalı bir onay ya da somut bir ispat da sunamadılar. Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurduğumda ise herhangi bir olumlu dönüş alamadım, yalnızca mahkemeye gidebileceğimi, mahkeme yolunun açık olduğunu söylediler.

Benim talebim, hattıma yansıtılan aksesuar ücretlerinin derhal tamamen iptal edilmesi ve bugüne kadar bu kalem altında ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

izinsiz-aksesuar-ucretleri-faturamda-12-ay-boyunca-kesildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Vodafone

25 Mayıs 22:38 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Mayıs 11:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yansıtılan Ücretlerin İadesini Talep Ediyorum

Melike

Vodafone

01 Kasım 2025 14:39

256

Vodafone İzmir Çiğli bayisinden A16 model bir cihaz satın aldım. Mayıs ayından bu yana faturama her ay 120 TL olmak üzere, toplam 12 ay boyunca 'ürün ve aksesuar bedeli' adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim hem de bayiye birço...

Vodafone Faturamda Yetkisiz Aksesuar Ücreti Ve İade Talebi

Azize

Vodafone

29 Mart 18:37

Vodafone hattım kendi üzerime kayıtlı olmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan faturama “aksesuar” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir aksesuar talebim veya onayım olmadığı halde son bir aydır faturama toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında ek ücret çıkarıldı. Bu durum ü...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Sigorta Ve Aksesuar Bedeli Yansıtıldı Mağdur Edildim

Yasin

Vodafone

27 Kasım 2025 05:49

1.051

Vodafone hattıma ait 2025 Ağustos ve 2025 Kasım ayı faturalarımda “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında toplam 772 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar, ek paket ya da sigorta onayı vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde faturalarımda bu kalemler görünmektedir. V...

onayim-olmadan-faturama-sigorta-ve-aksesuar-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-2.jpg

onayim-olmadan-faturama-sigorta-ve-aksesuar-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg

2 Destek

Vodafone Bayisinde Onay Dışı Ek Ödeme Ve Yanlış Bilgilendirme

Resul

Vodafone

14 Ocak 21:01

220

14 Ocak 2026 tarihinde Konya’daki bir Vodafone bayisinden Oppo a5 5g cihazı satın aldım. İşlem sırasında tarafıma eksik ve yanlış bilgilendirme yapılarak, bilgim ve gerçek onayım dışında aksesuar ve ek ödemeler tanımlandı. Toplamda 870 TL tutarında haksız bir ödeme alınmış olduğunu sonradan fark ett...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Talep Etmediğim Aksesuar Koruma Bedeli Faturama Yansıtılıyor

Yasemin

Vodafone

09 Aralık 2025 16:42

212

17 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Kipa AVM Media Markt şubesinden, Vodafone abonesi olduğum için faturama ek 3 taksitle Oppo Reno 13 F 5G marka telefonu satın aldım. Ancak talep etmediğim ve hiçbir şekilde almadığım 'aksesuar koruma bedeli' adı altında 520 TL tutarındaki bir ücret, Ağustos 2025’ten i...

talep-etmedigim-aksesuar-koruma-bedeli-faturama-yansitiliyor-1.jpg

1 Destek