to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Kullanmakta olduğum Vodafone faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında 240 TL karşılığında Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmıştır. Bugün, 25 MB ücretsiz internet kullanım hakkımın bittiğine ve 240 TL karşılığında 500 MB internet paketinin tanımlandığına dair SMS aldım. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim ve sistem hatası nedeniyle SMS ile iptal işlemini de gerçekleştiremedim.
Vodafone'un faturalı müşterilerine sunduğu “İlk Aşım Ücreti Memnuniyet İadesi” kapsamında, faturama yansıtılan 240 TL’lik bu tutarın acilen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Telefon aramalarına cevap veremediğim için lütfen benimle telefonla arama yapmadan, işlemin onaylandığına dair sadece SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Vodafone şikayetime 'Sorun giderildi ve SMS ile bilgi verildi' şeklinde sistem cevabı dönmüş ancak bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmemiştir. İnternet erişimi sağlayıp 7000 fatura servisi üzerinden güncel faturamı sorguladığımda, tutarın hala haksız Akıllı Aşım Ücreti dahil şekilde 636,98 TL olarak göründüğünü tespit ettim. Şikayetimin faturam düzeltilmeden, masa başında 'çözüldü' gösterilerek kapatılmasını kabul etmiyorum. 240 TL'lik haksız tutarın acilen faturamdan düşülmesini talep ediyorum."
