Taahhüt Yenileme Döneminde Turkcell Online Özel Paketlerde Fiyatların Ani Artışı

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve taahhüt yenileme dönemim yaklaştığında, Turkcell uygulamasında “online özel” olarak sunulan paketlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Paket seçim ekranında aynı isimli paketlerin fiyatlarıyla sürekli oynandığını görüyorum. Örneğin bir gece 450 TL olarak gördüğüm paketin, ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan 600 TL’ye çıktığına defalarca şahit oldum.

Yaklaşık iki yıldır taahhüt yenileme dönemlerinde benzer bir durumla karşılaşıyorum ve uygulamada otomatik yönlendirildiğim bu “online özel” paketlerde, fiyatların bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek oranda değişmesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Üstelik bu süreçte herhangi bir kampanya süresi bitişi, net bir bilgilendirme veya makul bir açıklama da göremiyorum.

Turkcell’den, taahhüt yenileme döneminde uygulama üzerinden sunulan paketlerin fiyatlarının bu şekilde değişken olmamasını, paket fiyatlarının şeffaf ve sabit bir şekilde gösterilmesini ve aynı paketin bir gün 450 TL, ertesi gün 600 TL gibi fahiş artışlarla sunulmasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca geçmişte bu şekilde fiyatı yükseltilmiş paketler için de tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.