Bilgi Almadan Ek İnternet Paketi Ve Adımlı Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone faturalı hattım için kesilen son faturamda, normal tarife ücretimin üzerine adımlı aşım ücreti adı altında fazladan 1.110 TL yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım 1.623,75 TL olmuştur. İlgili hat numaramın son dört hanesi 2882’dir.

Tarifem bitmiş olsa bile bunun tarafıma açıkça bildirilmesi ve onayım alınmadan hattımın ek internet paketleriyle kullanıma devam ettirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, arka planda internet paketi tanımlanarak kullanımın sürdürülmesi ve bunun yüksek bir adımlı aşım ücreti olarak faturaya yansıtılması kesinlikle haksız bir uygulamadır.

Adımlı aşım ücreti olarak yansıtılan 1.110 TL’lik tutarın incelenerek iptal edilmesini ve faturamın tarife kullanımım doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hattımda bu tür otomatik paket tanımlamalarının kapatılmasını istiyorum.