İzinsiz Açılan Mobil Kasko Ücreti İadesi Ve Hemen İptali

Vodafone’a kayıtlı 0542********88 numaralı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Cihaz Koruma/Mobil Kasko işlemi yapılmış olduğunu, son yaklaşık iki aydır faturama bu işlem nedeniyle ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu kasko için benden hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü onay alınmadı; herhangi bir sözleşme, SMS ya da kayıt altına alınmış onayım bulunmamaktadır.

İşlemin iptali için müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmak istememe rağmen kimseye ulaşamıyoruz ve bu yüzden kasko hâlen devam ediyor, faturama ücret yansımaya devam ediyor. Hattın ve aboneliğin bana ait olmasına rağmen, rızam olmadan böyle bir ek ürün tanımlanmasını ve buna rağmen iptal için muhatap bulamamayı kabul etmiyorum.

Bilgim dışında açılan bu kasko ürününün derhal iptal edilmesini ve başladığı tarihten bugüne kadar faturama yansıtılan tüm kasko ücretlerinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden benimle iletişime geçilerek sürecin nasıl sonuçlandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.