to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Mobil Hat Ve Haksız 526 TL Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımı kendi talebimle kapattırmış olmama rağmen, daha sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan hattımın tekrar açıldığını ve bu hat üzerinden fatura kesildiğini öğrendim. Tarih olarak 11.10.2025 civarında gerçekleşen bu işlem sonucunda, sonu 7204 ile biten hatta toplam 526 TL tutarında bir fatura çıkarılmış durumda.
Bu süreçte ben hattın kapalı olduğunu düşünürken, bilgim ve onayım dışında hattın açılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi; ancak şu ana kadar bana açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Bilgim ve onayım olmadan açılan hattın incelenmesini, bu hat üzerinden çıkarılan 526 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve kaydımda bu şekilde izinsiz işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
