to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve Mağduriyet
Vodafone hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Eylül 2025 tarihinde hat fesih başvurusunda bulundum. 15 Eylül 2025 tarihinde ise Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımın iptal edildiği tarafıma açıkça bildirildi.
Buna rağmen hattım için faturalandırma devam etti ve toplamda 1.267 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu rakamın haksız olduğunu düşündüğüm için ödemeyeceğimi müşteri hizmetlerine defalarca ifade ettim ancak durumu detaylıca izah etmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ısrarla bu faturalar iptal edilmedi.
En son müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, dalga geçer gibi hattımı 20 Eylül 2025 tarihinde tekrar aktif hale getirdiğimi iddia ettiler. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. 0546*****49 numaralı hattın sim kartını aylar önce kırıp attım ve bu hattı hiçbir şekilde kullanmadım veya yeniden aktif hale getirmedim.
Vodafone’dan talebim, 5394****21 numaralı hattıma ilişkin tüm görüşme ve ses kayıtlarının incelenmesi, hattımın iptal edildiğinin bana bildirildiği tarih dikkate alınarak haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesi ve mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
