İzinsiz Abonelik Ve 558 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone’a ait 542 *** ** 84 numaralı faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan “Mobicenter” ve “Novafun” adlı içerik servislerine abonelik başlatılmış ve Mart 2026 faturama yansıtılmak üzere toplam 558 TL ücret alınmıştır. Hiçbir şekilde abonelik işlemi yapmadım, herhangi bir şifre girişi ya da onay vermedim. Yaklaşık bir haftadır sürekli telefonuma abonelik şifresiyle ilgili SMS’ler gelmekte, ancak hiçbir işlem yapmamama rağmen sistem otomatik olarak abonelik başlatmış ve faturama ücret yansıtılmıştır.

Bu durum daha önce de başıma geldi. Müşteri temsilcisini aradığımda hattımdaki tüm bu tarz servislerin kapatıldığını ifade ediyorlar, fakat ertesi gün tekrar mesajlar gelmeye başlıyor ve abonelik yeniden açılmış gibi görünüyor. Sonuç olarak faturamda “içerik servisi” adı altında ekstra servis ücretleri çıkmaya devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Faturama yansıtılan toplam 558 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür izinsiz ve onaysız aboneliklerin tamamen engellenmesini ve “Mobicenter” ile “Novafun” içerik servisi aboneliklerinin faturama tekrar yansımayacak şekilde derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.