to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamasız 400 TL Geçmişe Dönük Ek Ücretin İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma ait 20 Ağustos dönemli faturamda, “geçmişe dönük eksik hesaplama” adı altında yaklaşık 400 TL tutarında ek bir bedel yansıtıldığını gördüm. Daha önce hiçbir faturamda böyle bir ek kalem olmadığı için bu tutarın tamamen haksız ve açıklamasız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin kendisinin hesapladığını ve onların da detayını göremediğini, bu nedenle net bir açıklama yapamadıklarını söylediler. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde yetersiz bilgi vermesi ve şeffaf olmayan bir tahsilat yapılması beni mağdur etti.
Bu nedenle, söz konusu faturadaki “geçmişe dönük eksik hesaplama” adı altında yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik tutarın iptal edilmesini, faturamın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını ve fazladan tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone
