İzinsiz 750 TL Vodafone M-Pass Ceplira İşlemi Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone mobil faturalı hattım olan 554 ******34 numaralı hattımdan, 4 Eylül 2026 tarihinde Vodafone M-Pass Ceplira adı altında, bilgim ve onayım olmadan 750 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş ve kredi kartımdan para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir abonelik, üyelik ya da satın alma onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone tarafından mail yoluna yönlendirildim ve ardından Vodafone yetkilileri beni telefonla arayarak dekont talep ettiler. Ancak bankam, bu işlem için ayrı bir dekont oluşturulamadığını, yalnızca hesap ekstresi üzerinden görüntülenebildiğini belirtti. İşleme ait provizyon kodu bankam tarafından 737074 olarak tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen Vodafone, açıkça bu işlemi ve mağduriyetimi gösteren ekstremi kabul etmiyor ve sorunun çözümünde ilerleme sağlayamıyorum. Bu yaklaşım sebebiyle hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Bu işlem için tarafıma 1-8262039968877 numaralı şikayet kaydı oluşturulmuştur. Vodafone M-Pass Ceplira üzerinden görünen, iznim dışında alınan bu 750 TL’lik tutarın, kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, bu tür işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin ayrıntılı olarak araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer Vodafone kullanıcılarının da ekstrelerini ve Vodafone üzerinden yapılan harcamalarını dikkatle kontrol etmelerini, kurum içinde kötü niyetli kişiler veya güvenlik zafiyetleri olabileceği ihtimalini göz önünde bulundurmalarını özellikle hatırlatmak istiyorum.