Onayım Olmadan Vodafone M-Pass Adıyla Kredi Kartımdan Para Çekildi

Beytullah

209

15.12.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan Vodafone M-Pass ödemesi adı altında 650,50 TL izinsiz bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Benim böyle bir M-Pass başvurum, onayım ya da bu kapsamda yapılmış bir alışverişim kesinlikle yok.

Konuyla ilgili önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde bu şekilde bir harcama ya da abonelik görünmediği söylendi. Yaklaşık bir aydır Vodafone müşterisiyim ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından bankam VakıfBank ile görüştüğümde bu tutarın bir fatura ödemesi olarak göründüğü bilgisini aldım. İşlem hâlâ provizyonda ve kartıma borç olarak duruyor.

Ben, bilgim ve onayım dışında yapılan bu Vodafone M-Pass tahsilatının acilen iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen veya çekilmek istenen tutarın tamamen iade edilmesini ve varsa adım üzerinden açılmış herhangi bir M-Pass aboneliği/üyeliği ya da benzeri kaydın kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tutarın en geç 3 gün içinde tarafıma iade edilmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.

onayim-olmadan-vodafone-m-pass-adiyla-kredi-kartimdan-para-cekildi-1.jpg

Gelişme

16 Aralık 2025 21:15

Kredi kartımdan "Vodafone Mpass Fatura" adı altında 650,50 TL tutarında bir para kesilmiştir. Ben daha 20 günlük Vodafone abonesiyim Bu kesinti tamamen bilgim dışında yapılmış olup, iznim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir.

İnternet üzerinden araştırma yaptığımda bu başlık altında birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Bu durum ciddi bir güvenlik ve sistem sorunu teşkil etmektedir.

Vodafone’dan bu işlemin derhal iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin kim tarafından, nasıl gerçekleştirildiği hakkında da tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.

Kredi kartı bilgilerimin nasıl ve ne şekilde kullanıldığına dair açıklama yapılmazsa, bu konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.

Lütfen acil şekilde geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

16 Aralık 2025 20:53

15.12.2025 tarihinde saat 05:43 te sonu 7025 ile biten kredi kartımdan 650.50 TL Vodafone Masterpass fatura diye bir ödeme gerçekleştirilmiş. Benim onayım ve bilgim dahili dışında yapılan bu işlemin iptalini ve paramın iadesini istiyorum. Bu konuda yardımcı olmazsanız Vodafone Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi