Onayım Olmadan Vodafone M-Pass Adıyla Kredi Kartımdan Para Çekildi

15.12.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan Vodafone M-Pass ödemesi adı altında 650,50 TL izinsiz bir tahsilat yapıldığını fark ettim. Benim böyle bir M-Pass başvurum, onayım ya da bu kapsamda yapılmış bir alışverişim kesinlikle yok.

Konuyla ilgili önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde bu şekilde bir harcama ya da abonelik görünmediği söylendi. Yaklaşık bir aydır Vodafone müşterisiyim ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından bankam VakıfBank ile görüştüğümde bu tutarın bir fatura ödemesi olarak göründüğü bilgisini aldım. İşlem hâlâ provizyonda ve kartıma borç olarak duruyor.

Ben, bilgim ve onayım dışında yapılan bu Vodafone M-Pass tahsilatının acilen iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen veya çekilmek istenen tutarın tamamen iade edilmesini ve varsa adım üzerinden açılmış herhangi bir M-Pass aboneliği/üyeliği ya da benzeri kaydın kapatılmasını talep ediyorum. Bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu tutarın en geç 3 gün içinde tarafıma iade edilmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.