to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 5.785 TL Çekim Ve Kart Kullanılamama Sorunu
23.09.2026 tarihinde saat 07.32’de Vodafone Masterpass üzerinden Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 5.785 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlemi ben gerçekleştirmediğim halde kartımdan bu şekilde yetkisiz bir harcama görünmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım.
Garanti Bankası ile görüştüm, kartımı güvenlik amacıyla kapattırdım ve işlemin şu an provizyonda olduğu, inceleme için hesaba düşmesinin beklendiği söylendi. Ancak bu süreçte hem kartımı kullanamıyor hem de tarafıma ait olmayan bir işlemin sonucunu belirsizlik içinde bekliyorum.
Vodafone ve ilgili ödeme altyapısının, benim haberim olmadan nasıl böyle bir çekim yapılabildiğini incelemesini, bu izinsiz işlemi iptal ederek 5.785 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
