to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Kesilen 158 TL Ve Migros Hediye Çeki Sorunu
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kazandığım Migros hediye çekini hattıma tanımlatmak için bugün saat 17.53’te belirtilen numaraya SMS gönderdim. Bu işlem sonrasında hattımdan 158 TL kesildi ve Sivasspor’a bağış yapıldığına dair bir mesaj aldım. Benim böyle bir bağış yapma niyetim yoktu, 5858’e mesaj atmak gibi bir talebim de olmadı; bu bağış için hiçbir şekilde açık rızam alınmadı.
Aynı içeriği 5818’e gönderdiğimde ise bu kez kodun sistemde tanımlı olmadığı bilgisi verildi ve hediye çeki hiç tanımlanmadı. Yani hem hattımdan 158 TL, bilgim ve onayım dışında çekildi, hem de Migros hediye çekimi kullanamadım.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu konu hakkında destek almak istedim; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, dolayısıyla sorunumu iletemedim. Bilgim ve onayım dışında kesilen 158 TL tutarının tarafıma iadesini ve Migros hediye çeki tanımlama problemimin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
