Personelin Uygunsuz Baskısı Aile Onurunu Zedeledi

06.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Kütahya ilinde, Sera Alışveriş Merkezi’nde bulunan Ambar Tekstil şubesinde eşim ve kızımın yaşadığı onur kırıcı bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza oldukça yoğundu ve boş kabin olmadığı için eşim ile kızım aynı kabinde kıyafet denemek zorunda kaldılar.

Bu sırada bir bayan personel gelerek aynı kabinde iki kişinin olamayacağını, bunun uygun olmadığını söyleyerek uyarıda bulunmuş. Eşim de zaten boş kabin olmadığını, kızımızla birlikte olduklarını, denemelerini bitirip hemen çıkacaklarını ifade etmiş. Buna rağmen süre geçmeden bu kez üç bayan ve bir erkek personel birden kabine gelerek, sanki hırsızlık yapıyorlarmış gibi bir tavırla üzerlerinde baskı kurmuşlar.

Eşim kamu kurumunda eğitmen olarak görev yapmakta, kızımız ise milli sporcu. Buna rağmen herkesin içinde böyle bir muameleye maruz kalmaları, diğer müşterilerin bakışları arasında adeta sorgulanır hale getirilmeleri bizi derinden üzmüştür. Mağazada olup bitene şahit olan müşterilerden kimi içinden personeli haklı, kimi haksız görmüş olabilir; ancak sonuç olarak ailemin onuru ve gururu zedelenmiştir.

Yaşananlar nedeniyle personelle aramızda sözlü tartışma yaşanmıştır. Ancak bu olayın, müşteri mahremiyetine ve saygıya yakışmayan, kalabalık içinde yapılan ciddi bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Kalabalıkta yapılan bu kusurun, sonradan edilse bile tenhada bir özrünün telafisinin zor olacağını özellikle belirtmek isterim.

Bu yaşananları, firmanın büyüklüğüne, kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme bırakıyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekenin uygulanmasını ve özellikle ailemin onurunu gözeten bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.