to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderiminden Kesilen 158 TL Bağışı İade Edilmedi
25 Şubat saat 20:49’da Migros kampanyası için 5818’e SMS atmam gerekirken, dalgınlıkla 58 58’e SMS gönderdim ve hattımdan 158 TL tutarında bağış kesildi. Bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadım, herhangi bir bağış onayı vermedim.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, yaklaşık 3 Mart’a kadar çözüleceğini, yani iade edileceğini söylediler. Ancak Şikayetvar üzerinde benzer şikayetleri incelediğimde çoğunun aynı gün içinde çözüldüğünü görünce, sürecin uzamasından rahatsız olduğum için buradan da yazma gereği duydum.
Ben bu 158 TL’nin Sivasspor’a bağışlanmasını istemiyorum çünkü bu kesinti benim açık rızamla gerçekleşmedi, bilerek yaptığım bir işlem değil. Ayrıca bu bir üyelik, abonelik ya da bilerek satın aldığım bir hizmet karşılığı da değil. Bu nedenle hattımdan kesilen 158 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm falan olmadı, ocak ayına kadar müdahale yapılıyordu ancak müdahale edemiyoruz artık dendi, bağış adı altında yanlış bir sayı yüzünden sivasspora destek olduk :) ) ) ) ) )
