Efootball Mobile’da Tekrarlanan Yetkisiz Ödeme Ve Negatif Bakiye

Konami’nin efootball Mobile oyununda hem ödeme hem de hesap bakiyesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

29 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.729 TL tutarında, benim tarafımdan yapılmamış bir ödeme tahsil edildi. Bu işleme rağmen oyun hesabıma hiçbir oyun içi bakiye ya da ürün tanımlanmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve 22–23 Ağustos 2026 tarihinde bu tutarın iadesi onaylanarak kredi kartıma geri yatırıldı.

Ancak iadenin üzerinden yaklaşık bir gün geçtikten sonra aynı 1.729 TL bu kez tekrar kredi kartımdan çekildi ve ayrıca oyun hesabımda da -1.729 TL olacak şekilde haksız bir negatif bakiye oluşturuldu. Yani hem teslim edilmeyen bir satın alma işlemi için iki kez ödeme alınmış oldu, hem de hesabım gereksiz yere eksi bakiyeye düşürüldü.

29 Temmuz 2026 tarihli bu işlemle birlikte sonradan gerçekleşen yeniden tahsilatın detaylı şekilde incelenmesini, kredi kartımdan haksız şekilde tahsil edilen tutarın düzeltilmesini ve oyun hesabımdaki -1.729 TL’lik negatif bakiyenin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.