İlk Kullanımda Patlayan Elektrikli Nargile Kömür Ocağı Ve Satıcının İlgisizliği

Trendyol üzerinden Han Tobacco satıcısına ait “han Elektrikli Nargile Kömür Ocağı - 5 Dakikada Hızlı Kömür Yakıcı 220V” ürününü 20 Temmuz tarihinde teslim aldım. O dönem kullanma imkanım olmadığı için ürünü ilk kez 5 Eylül günü deneme fırsatım oldu. Ürünü daha hiç kömür koymadan, sadece fişe taktığım anda cihaz patladı ve hem evimin elektrik tesisatını hem de beni tehlikeye sokan çok riskli bir durum yaşadım.

Bu olay sonrasında Trendyol üzerindeki “soru sor” alanından satıcıyla iletişime geçip durumu aynen anlattım. Ürünü ilk kez dün denediğimi, fişe takar takmaz patladığını, can ve mal güvenliğimi tehlikeye attığını belirttim. Buna rağmen satıcı, yalnızca iade süresinin bittiğini söyleyerek son derece ilgisiz bir şekilde konuyu kapatmaya çalıştı ve hiçbir çözüm sunmadı.

Ben, daha önce hiç kullanılmamış, fabrikasyon arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün patlaması nedeniyle mağdur oldum ve ciddi bir tehlike atlattım. Bu nedenle, ayıplı ürün kapsamında ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya sıfır, sorunsuz bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de başka kullanıcıların zarar görmemesi açısından, bu satıcı ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.