to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 7 Gün Süreçte Kaldı, Müşteri Hizmetleri Ciddiyetsiz
Media Markt’ın online satış sitesinden 1299 TL ödeyerek Philips HD9318/20 model su ısıtıcısı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu dahi açmadan, hiç kullanmadan iade ettim. Ürünün teslim edilip edilmediği ya da teşhir olup olmadığı gibi herhangi bir tartışma konusu dahi yokken, iade sürecim 7 gündür sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde ürünün depoda incelendiği söylendi. İkinci aramamda ise nasıl kargoladığım sorgulanarak, “kargoyla mı gönderdiniz” şeklinde alaycı ve ciddiyetsiz bir ifade kullanıldı. Hem paramın iadesinin yapılmaması hem de bu üslup nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 325348920’dir. Hiç açılmamış ve kullanılmamış ürün için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 1299 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
