İzinim Olmadan Eklenen Cihaz Koruma Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

8 Ağustos tarihinde Ankara Polatlı Vodafone bayisinden hattım üzerine cihaz alımı yaptım. Bu işlem sırasında benim bilgim ve onayım dışında tarafıma cihaz koruma paketi yapılmış ve imza attırılmış. Ben özellikle böyle bir paketi istemediğimi belirtmeme rağmen, sonradan anladığım kadarıyla imzam bu işlem için de kullanılmış.

Bu durumu fatura detaylarıma baktığımda fark ettim. Faturamda cihaz koruma paketi adı altında yansıtılan tutarı görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda durumu anlattığımda bana “bakıp imza atsaydınız” şeklinde bir cevap verildi. Yani benim açıkça onay vermediğim, hatta istemediğimi belirttiğim bir hizmet, sanki gönüllü olarak kabul etmişim gibi gösterildi.

Ben bu şekilde bilgim ve onayım dışında yapılan cihaz koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar bu paket nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.