to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tanımlanan Koruma Paketi Ve İade Talebim
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, tarafıma yapılan bir ek paket tanımlamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vodafone tarafından ek cihaz alımıyla ilgili arandım. Bu görüşmede herhangi bir ek cihaz veya koruma paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen hattıma koruma paketi tanımlanmış.
Bu paketin ücretini faturamda ilk aydan itibaren görmeye başladım ve hemen ardından Vodafone bayisine giderek iptal edilmesini talep ettim. Bayide işlemi kendilerinin iptal edemeyeceği, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği şeklinde bir dönüş aldım. Buna rağmen ürün/paket hattımda aktif kalmaya devam etti.
Ben bu paketi kesinlikle onaylamadım ve isteğim dışında tanımlanan bu koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, operatör değişikliği de dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone kafasına göre faturalı hat kullanıcılarına ek paket tanımlıyor koruma paketi altında 520 TL ben den 8 ay boyunca ödemişim