to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır bilgim dışında aktif olan iki adet Cihaz Koruma Paketi bulunuyordu. Her ikisinin de iptalini talep etmeme rağmen yalnızca bir tanesi iptal edildi, diğeri ise halen devam ediyor. Paketin iptal edilmemesi nedeniyle her ay faturama 772 TL yansıtılıyor ve bu ücretleri boşuna ödemek zorunda kalıyorum. Paket kapsamı veya sözleşme süresiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi ve onayım olmadan bu hizmet başlatılmış.
Müşteri hizmetlerini arayarak ve şikayet oluşturarak defalarca çözüm aradım, ancak yalnızca bir paketin iptal edildiğini gördüm; diğer paket halen aktif ve ücretlendirilmeye devam ediliyor. Kullanmadığım, hatta sattığım telefonlar için halen koruma paketi ücreti ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan beklentim, kalan koruma paketinin derhal iptal edilmesi ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesidir.
Vodafone hattımda yaklaşık 2 aydır istemediğim halde Cihaz Koruma Paketi ücreti faturama yansıtılıyor. Paketi iptal etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “sistem iptal etmiyor” yanıtını alıyorum. Vodafone mağazasına da gittim fakat orada da sadece müşteri hizmetlerini...
Vodafone Red faturalı hattım üzerinden, son 2 yıldır haberim olmadan “telefon kılıfı” ve “koruma camı” gibi ürünlerin paket ücretleri faturama ekleniyor. Bu ücretlendirmeleri bugün detaylıca incelediğimde fark ettim. Yaklaşık her faturamda, cep telefonu aldıkça (Samsung Galaxy A16, Galaxy A13, Galax...
Vodafone bayisinden bir telefon ve bir tablet satın aldım. Ayrıca online mağazadan bir akıllı saat aldım. Faturamı incelediğimde, her ay ödemem gereken 765 TL tutarında bir koruma paketi gördüm. Vodafone çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, koruma paketinin iptal edilmesi durumunda cihaz alımının ...
Vodafone’dan iPhone 17 cihazım için “Cihaz ve Aksesuar Koruma Paketi” satın aldım. 0542**42 00 04 numaralı hattan aranarak bu paketin ücretinin sadece tek seferlik 700 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Özellikle sormama rağmen, bana net bir şekilde tek seferlik ödeme olacağı söylendi. Ancak bu a...
Mayıs 2025’te Vodafone’dan iPhone 16 Pro aldım. Satış sonrasında defalarca aranarak, istemememe rağmen bana bir seferlik cihaz koruma paketi yapılacağı söylendi. Bir defaya mahsus 12 ay mantıklı geldiği için 735 TL’lik ödemeyi kabul ettim. Ancak faturalarım yüksek gelmeye devam etti ve müşteri hizme...
Yorumlar