to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onayım Olmadan Başlatılan Koruma Paketi İptal Edilmiyor Ücret İadesi Yapılmıyor
Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır bilgim dışında aktif olan iki adet Cihaz Koruma Paketi bulunuyordu. Her ikisinin de iptalini talep etmeme rağmen yalnızca bir tanesi iptal edildi, diğeri ise halen devam ediyor. Paketin iptal edilmemesi nedeniyle her ay faturama 772 TL yansıtılıyor ve bu ücretleri boşuna ödemek zorunda kalıyorum. Paket kapsamı veya sözleşme süresiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi ve onayım olmadan bu hizmet başlatılmış.
Müşteri hizmetlerini arayarak ve şikayet oluşturarak defalarca çözüm aradım, ancak yalnızca bir paketin iptal edildiğini gördüm; diğer paket halen aktif ve ücretlendirilmeye devam ediliyor. Kullanmadığım, hatta sattığım telefonlar için halen koruma paketi ücreti ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan beklentim, kalan koruma paketinin derhal iptal edilmesi ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız?
