İzinim Olmadan Eklendiği Cihaz İçin Tam Koruma Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

İbrahim

Vodafone

05 Şubat 17:48

208

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone, numaram 0545 *** ** 67 üzerine, iznim ve bilgim olmadan “Cihaz İçin Tam Koruma Existing” adlı bir paket tanımlandığını bugün, 05.02.2026 tarihinde saat 16.05 civarında gelen SMS ile öğrendim. Bu işlem öncesinde 0542********04 numaralı hattan arandım; uykuluyken cihazımla ilgili memnuniyet soruları sordular, çok hızlı ve anlaşılmaz şekilde konuşup bazı şeyler anlattılar ve bana bir kod geleceğini, bu kodu söylememi istediler. Bunun bir paket/ek hizmet onayı olduğunu kesinlikle belirtmediler, ben de neye onay verdiğimi bilmeden sadece SMS kodunu paylaştım.

Daha sonra bu işlemin bir paket tanımlaması olduğunu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sürekli farklı birimlere aktarıldım, net bir çözüm sunulmadı. Bana bir numara verilerek orayı aramam söylendi; orayı da aradığımda “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hattıma, onayımı şeffaf ve açık şekilde almadan tanımlanan bu “Cihaz İçin Tam Koruma Existing” hizmetinin derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Son faturamın fatura ID bilgisi N2a2026001396700 olup, bu aboneliğim üzerinden yapılan söz konusu işlemin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

izinim-olmadan-eklendigi-cihaz-icin-tam-koruma-paketi-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

İbrahim

05 Şubat 20:56

Teşekkürler

Vodafone

05 Şubat 20:56 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Tam Koruma Paketi Kapsamında Cihaz Onarımında Destek Alamama Ve Hak İhlali

Simge

Vodafone

05 Ağustos 2025 12:48

256

10.02.2025 tarihinde Vodafone Online üzerinden faturaya yansıtmalı “Tam Koruma Paketi” dahilinde bir cihaz satın aldım. Ancak cihazda darbe olmaksızın ekran ve kasa üzerinde çizikler oluştu. Bu kapsamda garanti ve koruma paketi haklarımı kullanarak cihazın onarımı için 04.08.2025 tarihinden itibaren...

vodafone-tam-koruma-paketi-kapsaminda-cihaz-onariminda-destek-alamama-ve-hak-ihlali-1.jpg

Mervan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Yansıtıldı, Faturam Haksız Yükseldi!

Mervan

Vodafone

19 Aralık 2025 16:35

Vodafone’a ait 0542*****84 numaralı hattım için, 15 Ocak’ta kesilecek faturama bilgim ve onayım olmadan 40 GB’lik bir ek paketin yansıtıldığını ve bu nedenle faturamın normalden yüksek geldiğini fark ettim. Müşteri hizmetleri tarafından 40 GB ek paketten bahsedilmesine rağmen, bu tutar fazlalığının ...

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü