to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Eklendiği Cihaz İçin Tam Koruma Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone, numaram 0545 *** ** 67 üzerine, iznim ve bilgim olmadan “Cihaz İçin Tam Koruma Existing” adlı bir paket tanımlandığını bugün, 05.02.2026 tarihinde saat 16.05 civarında gelen SMS ile öğrendim. Bu işlem öncesinde 0542********04 numaralı hattan arandım; uykuluyken cihazımla ilgili memnuniyet soruları sordular, çok hızlı ve anlaşılmaz şekilde konuşup bazı şeyler anlattılar ve bana bir kod geleceğini, bu kodu söylememi istediler. Bunun bir paket/ek hizmet onayı olduğunu kesinlikle belirtmediler, ben de neye onay verdiğimi bilmeden sadece SMS kodunu paylaştım.
Daha sonra bu işlemin bir paket tanımlaması olduğunu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sürekli farklı birimlere aktarıldım, net bir çözüm sunulmadı. Bana bir numara verilerek orayı aramam söylendi; orayı da aradığımda “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hattıma, onayımı şeffaf ve açık şekilde almadan tanımlanan bu “Cihaz İçin Tam Koruma Existing” hizmetinin derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Son faturamın fatura ID bilgisi N2a2026001396700 olup, bu aboneliğim üzerinden yapılan söz konusu işlemin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
