to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Bilgisi Verilmeyen Tam Koruma Paketi İçin Yüksek Ücret Ve İptal Talebi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bugün ek cihazımla ilgili olarak arandım. Görüşmede bana Tam Koruma paketi anlatıldı ancak hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi. Ben de bunu bize sunulan ücretsiz bir özellik olarak düşündüğüm için, detay bilmeden onayladım.
Daha sonra fatura detayımı kontrol ettiğimde, henüz fatura kesilmemiş olmasına rağmen güncel tutara yaklaşık 1.200 TL gibi çok yüksek bir ücretin eklendiğini gördüm. Tam Koruma paketini kesinlikle istemiyorum, ayrıca bu paketin ücretli olduğu ve bu kadar yüksek bir tutar yansıyacağı görüşme sırasında açıkça belirtilseydi onay vermezdim.
Cihaz alırken zaten maddi olarak zorlandım, şu anda bu kadar yüksek ek bir ücret ödeyebilecek durumda değilim. Tam Koruma paketinin hattımdan derhal iptal edilmesini ve bu paket sebebiyle güncel faturama yansıtılan tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimi giderip iadem yapıldı çok hızlı dönüş yapıldı Vodafone müşteri Hizmetlerine Teşekkürlerimi Sunuyorum
