İzin Almadan Yüksek Fiyatlı 970 TL Tarife Atanması Ve İptal Talebi

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, şu an sorun yaşadığım hattımın numarası 0507 #### 30. Taahhüt sürem bitmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin çok yükseldiğini, bu nedenle hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü ve mevcut tarifemin kesinlikle yenilenmesini istemediğimi defalarca kez ifade ettim. Her seferinde “not alıyoruz, sizi arayacağız” denilmesine rağmen ya açıp konuşmadan kapattılar ya da söylediklerim dikkate alınmadı.

Bugün itibarıyla, benim açık ve net şekilde istemediğimi belirtmeme rağmen, kullandığım yaklaşık 365 TL’lik tarifem bitince hattıma herhangi bir taahhüt olmadan 970 TL’lik yeni bir tarife tanımlandığını öğrendim. Daha önce arandıklarında bana “size özel tarife” diye sundukları teklifleri kabul etmediğimi özellikle söylemiştim; buna rağmen sanki onay vermişim gibi işlem yapılması beni hem mağdur etti.

İstemediğim halde bu kadar yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve başka seçenek bırakılmaması kabul edilebilir değil. Hattıma onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturamın eski taahhütlü tarifeme veya makul bir seviyeye çekilmesini ve hattımın talebim dışında yenilenmemesini istiyorum. Ayrıca onayım olmadan bu şekilde işlem yapılmasının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.