Kış Şartlarında Soğuk Otobüste Çocuklarla Aktarma Ve Yetersiz Bilgilendirme

13.11.2026 tarihinde Star Diyarbakır firmasına ait Batman’dan Mersin’e giden araçla yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur oldum. Araç zaten geç geldi, bununla birlikte yolculuğun başlamasından yaklaşık iki saat sonra, kışın ortasında, soğuğun en yoğun olduğu saatte, iki küçük çocuğumla birlikte hiçbir açıklama yapılmadan başka bir araca aktarma yapıldı.

Aktarma sırasında da sonrasında da ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolcuların durumu dikkate alındı. Aktarıldığımız otobüsün içi son derece soğuktu, bu kalabalıkta araç içi sıcaklık 8 derecelere kadar düştü. Şu anda bile araç içi sıcaklığı yaklaşık 7 derece olmasına rağmen, içeride yolcular olduğu için yasal açıdan sıkıntı yaşamamak adına fotoğraf da çekemiyorum.

Yolculuk öncesinde araçların bakım ve tadilatlarının eksiksiz yapılmasını, ısıtma sistemlerinin kontrol edilmesini ve bu şekilde yolcuların özellikle çocukların sağlığını riske atan şartlarda yolculuk yaptırılmamasını talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Bilet bilgilerim lhk1114 PNR numaralı seferdir.