to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Faturalı Hale Geçiş Ve 936 TL Borç İptali Talebi
Vodafone Ağrı Patnos bayisinde hattımla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 16 Temmuz’da sözleşmem bitmiş olmasına rağmen benim açık onayım olmadan hattımı faturalı hatta çevirmişler. Ben böyle bir talepte bulunmadım, hatta bayiye gittiğimde de faturalıya geçmek istemediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen bana baskı yaparak, zorla faturalıya geçmem gerektiği söylenip işlem yapılmış.
Yaklaşık 1 aydır hattım faturalı olarak görünmüş ve şu anda hesabıma 936 TL civarında fatura yansıtılmış durumda. Hem bilgim hem de rızam dışında yapılan bu işlem sonucu oluşan borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Daha sonra hattımı faturalı hattan çıkardılar ancak bu süre içinde oluşan borç üzerime bırakıldı.
Benim onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle çıkarılan fatura borcunun iptal edilmesini ve hattımın sadece kendi onayladığım koşullarda kullanıma devam etmesini istiyorum. Bu işlem ve uğradığım mağduriyet nedeniyle bayiden ve firmadan şikayetçiyim, konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
