to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Hatta Dönüştürülmesi Ve Tehdit İçeren Aramaların Durdurulması
Vodafone’dan almış olduğum faturasız hattım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturalı hatta geçirilmiş. Bunu da yaklaşık 2 ay önce adıma fatura çıkarıldığına dair bilgi gelince öğrendim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp hattın bu şekilde izinsiz faturalıya çevrilmesini kabul etmediğimi belirttim ve hattın faturalı kısmını iptal ettirdim.
Tüm bunlara rağmen yaklaşık 400 TL civarında bir borcum olduğu söyleniyor ve bu borcu ödemem için sık sık aranarak “ödemezseniz icralık olursunuz, avukatlık ücreti de ödersiniz” şeklinde tehdit içerikli konuşmalar yapılıyor. Hem bilgim dışında hattımın faturalıya geçirilmesi hem de bu üslup ile sürekli rahatsız edilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Ben hattımın iznim olmadan faturalıya çevrilmesi sonucu oluşan bu borcun tamamen silinmesini ve bu konuyla ilgili aramaların derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
