Dolap Uygulamasında Onaylanan İade İşlemi Para Hesaba Geçmedi

Dolap uygulaması üzerinden @battalmoda kullanıcı adıyla 11 Ekim 2026 tarihinde “büyük beden shein markası bluz” satın aldım. Ürün defolu olduğu için iade ettim ve Dolap’ın kendi kargolama sistemiyle geri gönderdim. 26 Ekim saat 09.48’de Dolap uygulamasından iademin onaylandığı ve “paranız iade edildi” şeklinde bildirim aldım.

Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde 269,99 TL tutarındaki iadenin hesabıma geçmediğini gördüm. Ayrıca Dolap’ta iptal ve iade işlemlerinde normalde paylaşılan provizyon kodu bu işlemde hiç verilmedi. Bu nedenle bankamla da görüştüm, ancak bana böyle bir iade işleminin sistemlerinde görünmediği söylendi.

Adım D**** Ö******. Sipariş numaram SP09838914481’dir. Dolap sisteminde iade onaylanmış görünmesine ve “para iade edildi” bildirimi almama rağmen, ücretin henüz hesabıma geçmemesi ve provizyon kodunun paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili provizyon veya işlem numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.