Hepsiburada’da Deterjan Paketleme Sorunu Tekrarlayan Sızıntı Ve Hasar Şikayeti

23 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından deterjan siparişi verdim. Ürünler bugün tarafıma teslim edildiğinde kutuyu açtığımda deterjanların aktığını, kolilerin yırtılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Aynı sorunu daha önceki deterjan siparişimde de yaşamıştım ancak o zaman şikayet etmemiştim, bu kez yine aynı durumla karşılaştım. Ek olarak, kırmızı şişelerdeki deterjanların şeffaf ambalajlarına kadar sızıntı olduğunu gösteren fotoğraf ve videoları da şikayetime ekliyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, normal iade oluşturmam gerektiği ve sürecin bu şekilde değerlendirileceği söylendi. Ürünlerin sıvı ve ağır olduğu bilindiği halde paketleme ve kargolama bu kadar özensiz yapılınca, her seferinde aynı sorunla uğraşmak ve sonrasında standart iade prosedürüne yönlendirilmek bana göre çok saçma ve yorucu bir süreç oldu.

403 948 873 3 numaralı siparişime ilişkin olarak, deterjanların sızmayacak ve hasar görmeyecek şekilde özenli paketlenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür tekrarların önüne geçecek bir adım atılmasını istiyorum. Uzun süredir tüm alışverişlerimi Hepsiburada’dan yapıyordum ancak bu yaşananlardan sonra artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.