to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Kasko Ve İptal Talebi
Vodafone üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 15 marka cihaz için, benim açık ve net onayım olmadan kasko yapılmış olduğunu sonradan fark ettim. Bu kasko için arandığımda yeterince bilgilendirilmeden, neye onay verdiğimi tam olarak anlamadan işlem yapılmış ve ayın 20’sinde hattımdan/faturamdan ücret çekileceği bilgisi verilmiştir.
Herhangi bir sözleşme ya da form imzalamadım, imza atarak onay vermedim. Buna rağmen kaskonun başlatılmış olması ve iptal talebime “bizim tarafımızdan iptal edilemez, iptal sağlayamayız” denmesi beni mağdur etmektedir.
Onaylamadığım, imza atmadığım ve içeriği konusunda açıkça bilgilendirilmediğim bu kaskonun derhal iptal edilmesini ve hattımdan/faturamdan hiçbir şekilde kasko ücreti tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen dönüş şahlandı ve olumlu bir şekilde yanıt verildi teşekkürler
