to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bilgi Dışı Kasko Ve Aşırı Telefon Fiyatı İptal Talebi
Vodafone hattımın üzerine yaklaşık 25 gün önce Redmi 15c 5g model bir telefon aldım. Telefonun piyasa fiyatı 13.000 TL civarındayken, bana 2.300 TL X 12 ay taksit ile toplam 27.600 TL’ye satıldı. Buna ek olarak bilgim ve açık onayım olmadan hattıma kasko tanımlandığını, ilk faturam kesildiğinde fark ettim. Kasko için aylık 520 TL yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrendikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kaskoyu istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettim. Bana, kaskonun iptali halinde 5.200 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak 13.000 TL’lik bir telefon için hem 27.600 TL ödemek zorunda bırakılıyorum, hem de istemediğim bir kasko için toplamda 6.400 TL civarında bir bedelle karşı karşıya kalıyorum.
Telefonu ve kaskoyu iade etmek ve üzerime çıkarılan bu haksız malı yükün kaldırılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan kasko tanımlamasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha bir çözüm olmadı.
Merhaba sorununuz çözüldü mü benzer bir durumda kaldım bende kasko konusunda