to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın üzerine yaklaşık 25 gün önce Redmi 15c 5g model bir telefon aldım. Telefonun piyasa fiyatı 13.000 TL civarındayken, bana 2.300 TL X 12 ay taksit ile toplam 27.600 TL’ye satıldı. Buna ek olarak bilgim ve açık onayım olmadan hattıma kasko tanımlandığını, ilk faturam kesildiğinde fark ettim. Kasko için aylık 520 TL yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrendikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kaskoyu istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettim. Bana, kaskonun iptali halinde 5.200 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak 13.000 TL’lik bir telefon için hem 27.600 TL ödemek zorunda bırakılıyorum, hem de istemediğim bir kasko için toplamda 6.400 TL civarında bir bedelle karşı karşıya kalıyorum.
Telefonu ve kaskoyu iade etmek ve üzerime çıkarılan bu haksız malı yükün kaldırılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan kasko tanımlamasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağın...
Vodafone’dan aldığım Samsung marka telefon için, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattım üzerine kasko yapılmış ve bu kasko için faturalarıma yansıtılarak toplam 3.080 TL tahsil edilmiştir. Bilgim dışında yapılan bu işlem yaklaşık 4 ay boyunca faturama yansımış, son ayki taksit ise iade sö...
22 Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Media Markt’tan Vodafone üzerinden taksitle telefon satın aldım. Ancak daha sonra fatura detaylarını incelediğimde, haberim ve onayım olmadan 12 ay süreli kasko yapıldığını ve bunun her ay faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Vodafone bayisine gidip ...
Vodafone üzerinden akıllı telefon satın aldım ve bana kasko yapıldı; ancak bir gün sonra arayarak kaskoyu iptal ettiğimi bildirdim. Buna rağmen kasko iptal edilmemiş ve benden üç ay boyunca ücret alınmış, hatta bu süre daha da fazla olmuş. Durumu izah etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve 'çağrı...
Yorumlar