İzin Almadan Çocuğuma Haksızca Yansıtılan 800 TL Adımlı İnternet Aşım Ücreti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen hattı kullanan kişi reşit olmayan çocuğumdur. Son gelen faturamda, internet aşımı gerekçesiyle adımlı aşım ücreti yansıtıldığını gördüm ve faturam yaklaşık 800 TL gibi olağan dışı bir tutara yükselmişti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “internet aşımı olmuş” denilerek durum geçiştirildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve reşit olmayan bir kullanıcı üzerinden bu kadar yüksek ve adımlı şekilde ücret yansıtılmasının nedenleri tatmin edici biçimde açıklanmadı. Üstelik yapılan aşımın sadece yaklaşık 4 GB civarında olmasına rağmen, normalde 10–20 GB internet paketleri yaklaşık 200 TL’ye satılırken bu kadar düşük bir kullanım için çok daha yüksek bir tutarda ücret çıkarılması, fiyatlandırmanın da makul olmadığını göstermektedir. Herhangi bir ek onayım olmadan, bu seviyede bir aşım ve ücretlendirme yapılmasını hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Bu nedenle ilgili faturada yer alan adımlı internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca çocuk kullanıcılar için bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.