to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen hattı kullanan kişi reşit olmayan çocuğumdur. Son gelen faturamda, internet aşımı gerekçesiyle adımlı aşım ücreti yansıtıldığını gördüm ve faturam yaklaşık 800 TL gibi olağan dışı bir tutara yükselmişti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “internet aşımı olmuş” denilerek durum geçiştirildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve reşit olmayan bir kullanıcı üzerinden bu kadar yüksek ve adımlı şekilde ücret yansıtılmasının nedenleri tatmin edici biçimde açıklanmadı. Üstelik yapılan aşımın sadece yaklaşık 4 GB civarında olmasına rağmen, normalde 10–20 GB internet paketleri yaklaşık 200 TL’ye satılırken bu kadar düşük bir kullanım için çok daha yüksek bir tutarda ücret çıkarılması, fiyatlandırmanın da makul olmadığını göstermektedir. Herhangi bir ek onayım olmadan, bu seviyede bir aşım ve ücretlendirme yapılmasını hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Bu nedenle ilgili faturada yer alan adımlı internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca çocuk kullanıcılar için bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, faturama yaklaşık 680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu problem yaklaşık 1,5–2 haftadır devam ediyor. Bu aşımı kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım. Konuyla ilgi...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Son gelen ve son ödeme tarihi 22 Aralık olan faturamda, yurt içi internet paket aşımı gerekçesiyle, normalde yaklaşık 300 TL civarında ödemem gereken fatura tutarım 2.450 TL olarak gelmiştir. Paketimi kullanırken herhangi bir şekilde paketimin bitti...
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittikten sonra ek paket satın almama rağmen, hattıma 4 adet adımlı aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda 685 TL ekstra ücret çıkarılmıştır. Ek paket almama rağmen böyle bir aşım ücreti görünce büyük şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu ücretler 15 Aralık öd...
Yorumlar