to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Fiber İnternet Ücretinin Tam İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi
Türk Telekom 24 Mbps fiber internet aboneliğimde uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 2024 Ağustos ayından bu yana nakli gerçekleşmeyen sabit internet hizmetim için fatura çıkarılmaya devam edildi, uzun süre fiilen kullanmadığım hizmetin ücretini ödedim.
Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem şikayet hem de iade talebinde bulundum. Ayrıca Üsküdar Türk Telekom ofisiyle de bizzat görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Yaptığım itirazlar sonrasında haksız yere tahsil edilen bedellerin yalnızca bir kısmı tarafıma iade edildi, son yaklaşık 1 yıllık döneme ait olan kısmın iadesi ise halen yapılmadı. Bu süreçte toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında haksız tahsilat kaldığını düşünüyorum.
Taahhüt sürem dolduğunda, artık kullanmadığım hizmet için ilave fatura ödemek istemediğimden aboneliğimi iptal ettirdim. Tüm bu mağduriyet sürecinde tarafıma çeşitli sözler verilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, fazladan alınan tutarlar iade edilmedi. Bu konuyla ilgili tüm itiraz, şikayet ve görüşmelerime dair kayıtlar, yazışmalar ve dosyalar Türk Telekom sistemlerinde detaylı şekilde mevcut olduğundan, sürecin bu kayıtlardan da incelenerek kullanmadığım, nakli yapılmamış hizmet için alınan bedellerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme yok. Sadece işleme alındığını bildiren bir mail gönderildi.
Türk Telekom 24 Mbps fiber internet hizmetim 2024 Ağustos'tan beri kullanılmadı, faturalar kesilmeye devam etti ve yaklaşık 6.000 TL tutarında haksız tahsilat yapıldı. Defalarca telefonla ve ofiste görüşmelerime rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı, sadece kısmi iade gerçekleşti ve son bir yıllık tutar hâlâ iade edilmedi. Bu nedenle özür ve tam iade talep ediyorum.
