Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Haksız Aşım Ücreti Ve İade Taleplerime Olumsuz Yanıt

ID:34345491

Haksız Aşım Ücreti Ve İade Taleplerime Olumsuz Yanıt

Tuan

Vodafone

25 Kasım 2025 14:28

361

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, faturama yaklaşık 680 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Tarihini tam olarak hatırlamıyorum ancak bu problem yaklaşık 1,5–2 haftadır devam ediyor.

Bu aşımı kesinlikle bilerek ve isteyerek yapmadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bir kez iade yaptıklarını, bundan sonra hiçbir şekilde iade veya düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Defalarca durumu izah etmeme ve bu kullanımın kasıtlı olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçle ilgili olarak gerekli dokümanları ve kayıtları da çıkarttırıp şikayet sürecinde kullanmayı düşünüyorum. Hem tutarın yüksekliği hem de bu hatanın kasıtlı olmaması nedeniyle faturama yansıtılan 680 TL’lik aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

haksiz-asim-ucreti-ve-iade-taleplerime-olumsuz-yanit-1.jpg

Vodafone

25 Kasım 2025 14:55 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Kasım 2025 16:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.205

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Gamze

Vodafone

13 Eylül 2025 09:31

331

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...

internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Haksız Aşım Ücreti Ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet

Yasin

Vodafone

18 Ağustos 2025 16:21

160

17 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone mobil faturam 370 TL olması gerekirken, aşım yaptığım için 880 TL olarak geldi. Fatura çıkmadan önce müşteri hizmet...

vodafone-faturamda-haksiz-asim-ucreti-ve-cozum-surecinde-magduriyet-2.jpg

vodafone-faturamda-haksiz-asim-ucreti-ve-cozum-surecinde-magduriyet-1.jpg

Vodafone Aşım Tutarı İadesinde Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Berkay

Vodafone

23 Ağustos 2025 22:30

169

Vodafone faturalı hattımda iki farklı aşım tutarı yansıtıldı: biri 290 TL, diğeri ise 680 TL’ydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Kader isimli temsilci, bana sadece düşük olan 290 TL’lik tutarın iadesini seçmemi önerdi. Ancak, bir kere iade talep etme hakkım olduğu konusunda hiçbir uyarı veya bilgi ...

vodafone-asim-tutari-iadesinde-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Tunç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenmedik Yüksek Aşım Ücretleriyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

Tunç

Vodafone

12 Ağustos 2025 21:50

219

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ayı faturama 2.550 TL ve hemen ardından güncel faturama da 2.500 TL olmak üzere toplamda çok yüksek aşım ücretleri...

beklenmedik-yuksek-asim-ucretleriyle-magdur-edildim-cozum-bekliyorum-1.jpg