Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 24.08.2026 tarihinden bu yana adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom Online İşlemler ekranında da 24.08.2026’da başlayan ve “UMULMAYAN_HAL” başlığıyla görünen altyapı arızasının 04.10.2026 tarihine kadar süreceği yazıyor, ancak evimin etrafında herhangi bir çalışma da yapılmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalayan, sürecin devam ettiğini söyleyen genel cevaplar veriliyor. Buna rağmen bu süre boyunca faturalarım herhangi bir indirim veya durdurma olmadan tam olarak gelmeye devam ediyor ve kullanamadığım internet hizmeti için ücretlendiriliyorum.

8860185584 numaralı hizmetime ait bu uzun süreli kesinti için kesinti süresindeki tüm dönemler için ücret iadesi veya fatura iptali talep ediyorum. İnternet hizmetimin de bir an önce eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.