to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan Mobicenter Aboneliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin dışında, bilgim ve iznim olmadan “Mobicenter” isimli bir oyun aboneliği başlatıldığını öğrendim. Aralık 2025 döneminden itibaren yaklaşık 3 ay boyunca faturama her ay ortalama 200 TL civarında ek ücret yansıtılmış.
Bugün faturamın beklediğimden yüksek gelmesi üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda Mobicenter aboneliği bulunduğunu ve bu ücretlendirmelerin bundan kaynaklandığını öğrendim. Herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve talepte bulunmadığım bu aboneliği hemen iptal ettirdim.
İznim ve bilgim olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle Aralık 2025’ten bu yana faturama yansıtılan yaklaşık 3 aylık tüm Mobicenter ücretlerinin geriye dönük olarak incelenmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu sürecin hızlıca kontrol edilerek hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
İlgili hat: 0530*****35
Ad Soyad: İ***** E***
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
