Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kopmalar Ve Hız Düşüşü

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında “Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası” ile 12 Mbps’ye kadar limitsiz yalın internet kullanıyorum. Nisan ayından bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Sistem üzerinden bölgesel arıza göründüğü söyleniyor gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor ve geldiğinde de hız aşırı derecede düşüyor. Bu durum günün saati fark etmeksizin sürekli tekrar ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Nisan ayından beri sürekli tahmini bitiş tarihi ileri bir tarihe erteleniyor o tarih gelse de internette düzelme olmuyor yeni bir tarih yazılıyor.

Bu süreçte yalnızca bir kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, arızanın bölgesel olduğu ve çalışmaların sürdüğü belirtildi ancak sorunum hala düzelmedi. Fiber adı altında aldığım hizmetin bu kadar yavaş ve kopmalı olması kabul edilebilir değil.

Bölgedeki bu kronik hale gelen arızanın ne ise artık kalıcı olarak giderilmesini, bağlantı kopmalarının sona ermesini ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz şekilde stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli teknik inceleme ve altyapı çalışmalarının yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.